সচরাচর জিজ্ঞাসা (FAQ)

না। 77joya-র নিয়ম অনুযায়ী প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সকল অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হবে এবং জমানো ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে। একটি পরিবারের একাধিক সদস্য আলাদা অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন, তবে একই ডিভাইস বা পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করলে যাচাই প্রয়োজন হতে পারে।

পাসওয়ার্ড ভুলে গেলে 77joya Login পাতায় "পাসওয়ার্ড ভুলে গেছি" বিকল্পে ক্লিক করুন। আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে একটি যাচাই কোড পাঠানো হবে। কোডটি প্রবেশ করিয়ে নতুন পাসওয়ার্ড সেট করুন। পুরো প্রক্রিয়াটি সম্পন্ন হতে সাধারণত ৫ মিনিটের কম সময় লাগে। যদি কোনো সমস্যা হয়, সাপোর্ট টিমকে ইমেইল করুন।

77joya বাংলাদেশের সবচেয়ে জনপ্রিয় পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো সমর্থন করে:

• মোবাইল ব্যাংকিং: bKash, Nagad, Rocket, Upay
• ব্যাংক ট্রান্সফার: Dutch-Bangla Bank, City Bank, BRAC Bank, Islami Bank, Sonali Bank
• কার্ড পেমেন্ট: Visa, Mastercard

সর্বনিম্ন ডিপোজিট পরিমাণ ৳৫০০ এবং সর্বোচ্চ সীমা আপনার অ্যাকাউন্ট স্তরের উপর নির্ভর করে। ডিপোজিট সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।

bKash দিয়ে ডিপোজিট করার ধাপগুলো:

• আপনার 77joya অ্যাকাউন্টে লগইন করুন
• "ডিপোজিট" বিভাগে যান এবং bKash বেছে নিন
• পরিমাণ লিখুন এবং 77joya-র bKash নম্বরে পেমেন্ট করুন
• ট্রানজেকশন আইডি (TrxID) কপি করুন এবং ফর্মে পেস্ট করুন
• "নিশ্চিত করুন" বাটনে ক্লিক করুন

সাধারণত ১-৫ মিনিটের মধ্যে ব্যালেন্স যোগ হয়। যদি ১৫ মিনিটের বেশি সময় লাগে, সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

উইথড্রয়াল প্রক্রিয়াকরণের সময় পেমেন্ট পদ্ধতি অনুযায়ী ভিন্ন:

• bKash / Nagad / Rocket: সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টার মধ্যে
• ব্যাংক ট্রান্সফার: ১-৩ কার্যদিবস
• Visa / Mastercard: ৩-৫ কার্যদিবস

উইথড্রয়ালের আগে KYC যাচাই সম্পন্ন থাকতে হবে। সর্বনিম্ন উইথড্রয়াল পরিমাণ ৳১,০০০। প্রথমবার উইথড্রয়ালে অতিরিক্ত যাচাই প্রয়োজন হতে পারে।

হ্যাঁ, Nagad দিয়ে উইথড্রয়াল সম্পূর্ণ সমর্থিত। উইথড্রয়াল করতে আপনার অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত Nagad নম্বরটি ব্যবহার করতে হবে। তৃতীয় পক্ষের নম্বরে উইথড্রয়াল অনুমোদিত নয়। Nagad উইথড্রয়াল সাধারণত ৩০ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়। রাত ১১টা থেকে সকাল ৭টার মধ্যে করা অনুরোধ পরের কার্যদিবসে প্রক্রিয়া হতে পারে।

KYC (Know Your Customer) যাচাই নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য বাধ্যতামূলক। এটি সম্পন্ন করতে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের সামনে ও পেছনের স্পষ্ট ছবি আপলোড করুন
• একটি সেলফি তুলুন যেখানে আপনার মুখ ও NID একসাথে দেখা যাচ্ছে
• ঠিকানার প্রমাণ হিসেবে ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট জমা দিন

যাচাই সম্পন্ন হতে সাধারণত ২৪-৪৮ ঘণ্টা সময় লাগে। যাচাই ছাড়া উইথড্রয়াল করা সম্ভব নয়।

KYC প্রত্যাখ্যাত হওয়ার সাধারণ কারণগুলো হলো ঝাপসা ছবি, মেয়াদোত্তীর্ণ পরিচয়পত্র, বা তথ্যের অমিল। প্রত্যাখ্যানের কারণ ইমেইলে জানানো হবে। সমস্যা সমাধান করে পুনরায় আবেদন করুন। যদি বারবার প্রত্যাখ্যাত হন, সাপোর্ট টিমকে ইমেইল করুন — তারা সরাসরি সহায়তা করবে।

হ্যাঁ! 77joya-তে নতুন নিবন্ধনকারীরা আকর্ষণীয় ওয়েলকাম বোনাস পান। প্রথম ডিপোজিটে বোনাস পেতে:

• অ্যাকাউন্ট তৈরির পর প্রথম ডিপোজিট করুন
• বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার অ্যাকাউন্টে যোগ হবে
• বোনাস ব্যবহারের আগে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে

বোনাসের বিস্তারিত শর্তাবলী নিয়ম ও শর্তাবলী পাতায় পাওয়া যাবে। বোনাস অফার সময়ে সময়ে পরিবর্তন হতে পারে।

ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট হলো বোনাস টাকা উইথড্রয়াল করার আগে নির্দিষ্ট পরিমাণ বাজি ধরার শর্ত। উদাহরণস্বরূপ, যদি ওয়েজারিং ৩০x হয় এবং আপনি ৳১,০০০ বোনাস পান, তাহলে উইথড্রয়ালের আগে মোট ৳৩০,০০০ বাজি ধরতে হবে। স্লটস গেমে সাধারণত ১০০% ওয়েজারিং গণনা হয়, তবে কিছু গেমে কম হতে পারে। বিস্তারিত জানতে নিয়ম ও শর্তাবলী দেখুন।

হ্যাঁ! 77joya বাংলাদেশের বিশেষ উৎসব যেমন ঈদুল ফিতর, ঈদুল আযহা, পহেলা বৈশাখ, বিজয় দিবস এবং স্বাধীনতা দিবসে বিশেষ প্রমোশনাল অফার দেয়। এই অফারগুলো সীমিত সময়ের জন্য থাকে। সর্বশেষ অফার সম্পর্কে জানতে নিয়মিত 77joya-র হোমপেজ ভিজিট করুন বা সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

77joya সম্পূর্ণ নিরাপদ একটি প্ল্যাটফর্ম। আমরা ব্যবহার করি:

• SSL এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সফার এনক্রিপ্টেড
• দুই-স্তরীয় যাচাই (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত সুরক্ষা
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: অননুমোদিত প্রবেশ রোধ
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: সিস্টেম নিয়মিত পরীক্ষা করা হয়

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না। বিস্তারিত জানতে গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

যদি মনে হয় আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ হয়েছে, তাহলে অবিলম্বে:

• পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন
• সাপোর্ট ইমেইলে জানান — অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক করা হবে
• সাম্প্রতিক লেনদেনের ইতিহাস পর্যালোচনা করুন
• দুই-স্তরীয় যাচাই (2FA) সক্রিয় করুন

আমাদের নিরাপত্তা দল ২৪ ঘণ্টার মধ্যে তদন্ত শুরু করবে এবং আপনাকে আপডেট জানাবে।

77joya-তে বিশ্বমানের গেম প্রদানকারীদের শত শত গেম রয়েছে:

• স্লটস: Pragmatic Play, NetEnt, Microgaming-এর জনপ্রিয় স্লট গেম
• লাইভ ক্যাসিনো: Evolution Gaming, Ezugi-র লাইভ ডিলার গেম
• ক্রিকেট বেটিং: BPL, IPL, T20 বিশ্বকাপসহ সকল আন্তর্জাতিক ম্যাচ
• ক্র্যাশ গেম: Spribe-র Aviator সহ আরও অনেক
• টেবিল গেম: রুলেট, ব্ল্যাকজ্যাক, বাকারাত

সব গেম মোবাইল ও ডেস্কটপ উভয়েই খেলা যায়।

77joya-র সকল গেম সার্টিফাইড RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তি ব্যবহার করে। এর মানে প্রতিটি ফলাফল সম্পূর্ণ এলোমেলো এবং পূর্বনির্ধারিত নয়। আমাদের গেম প্রদানকারীরা (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt ইত্যাদি) আন্তর্জাতিক মানের স্বাধীন অডিটর দ্বারা নিয়মিত পরীক্ষিত। ফেয়ার প্লে আমাদের মূল প্রতিশ্রুতি।

হ্যাঁ, 77joya সম্পূর্ণ মোবাইল-বান্ধব। Android ও iOS উভয় ডিভাইসে ব্রাউজারের মাধ্যমে সরাসরি খেলা যায় — আলাদা অ্যাপ ডাউনলোডের প্রয়োজন নেই। ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট বা বাংলাদেশের যেকোনো প্রান্ত থেকে মোবাইল ডেটা বা ওয়াইফাই ব্যবহার করে নিরবচ্ছিন্নভাবে খেলুন।